原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费180金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业展厅培训自测试卷
1. 与客人面对（ ）米左右时开始微笑，与客人距离（ ）米时需行问候礼， 面部表情亲切，自然地露出 6-8 颗牙齿，嘴角微微上翘，问候声声音清晰、亲切自然 。
A.3;1(正确答案)
B.1.5;1
C.3;1.5
D.2;1
2. 行为规范中鞠躬（ ）并问候“您好，欢迎光临星河湾展厅”，声音清晰、亲切自然。
A.15°(正确答案)
B.30°
C.10°
D.20°
3. 提供热毛巾服务时，毛巾温度（ ）为宜?
A.30-35℃
B.35-40℃
C.40-45℃(正确答案)
4. 提供热毛巾服务时，须站立在贵宾的右侧，按照先宾后主、女士优先的原则，从贵宾
文档评论（0）