企业内部控制与风险管理（第二版）第八章信息沟通与内部控制评价.pptVIP

徐凤菊 徐凤菊 徐凤菊 信息沟通与内部控制评价 第八章 Contents 信息与沟通 1 内部控制评价 2 第一节 信息与沟通 信息、信息沟通的涵义 1 沟通的方式 2 沟通的控制要点 3 信息、信息沟通的涵义 1 信 息 信息沟通 信息是表示客观事物状态的普遍形式，它是反映人们各类社会活动特征和发展变化趋势的各种消息、情报、资料。 信息沟通是指人与人之间转移和理解信息的过程，简称沟通，有时又称为交往、交流、人际沟通等。沟通包括信息的传递和信息的理解两个方面。 外部沟通 内部沟通 内部沟通 内部信息沟通指的是企业经营、管理所需的内部信息、外部信息在企业内部的传递与共享； 外部沟通 外部信息沟通是指企业与利益相关者之间信息的沟通。 沟通的方式 2 内部沟通 方式 沟通的方式 2 电子沟通 书面沟通 口头沟通 内部沟通 与股东、债权人沟通 与监管者、中介机构沟通 与客户和供应商沟通 通过开放的沟通渠道，客户和供应商就能对产品或服务的设计或质量提供非常重要的信息，从而使公司能够应对不断变化的客户需求和偏好。与主体打交道的任何人都必须认识到，主体不能容忍回扣和其他不当付款等行为。例如，公司可以就公司期望供应商的员工在与其打交道时要怎么做直接与供应商进行沟通。 外部沟通 沟通的方式 2 1、监管者如国家银行或保险业监管机构进行合规审查或检查所