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主方应确定与客方谈判代表团的身份、职位对等
主方应主动到机场、车站、码头迎接,在到达前15分钟赶到
对于客方身份特殊或尊贵的领导,还可以安排献花 ;二、商务谈判礼仪要求;入乡随俗、客随主便
明确告诉主方自己代表团的来意目的、成员人数、成员组成、抵离的具体时间
对主方安排的各项活动要准时参加
到主方公司做公务拜访或私人访问要先预约
对主方的接待,在适当的时间以适当的方式表示感谢;二、商务谈判礼仪要求;二、商务谈判礼仪要求;二、商务谈判礼仪要求;二、商务谈判礼仪要求;(3)文明得体的言谈举止
表达准确,口齿清晰,速度不宜太快
善于倾听
切忌喋喋不休
不要轻易打断别人的发言
不应出现伤害对方的言辞
身体应尽量保持端正;不同的坐姿传递着不同的信息:
挺着腰笔直的坐姿
弯腰曲背的坐姿
斜着身体坐
双手放在跷起的腿上
一边坐着一边双手摆弄手中的东西;(3)文明得体的言谈举止
Soften原则
S :smile 微笑
O:Open gesture 开放
F :Forward lean 前倾的姿态
T :Tone 声音、语音
E :Eye contact 眼神的交流
N:Nod 点头
;;;;;;;;;;请同学们观看视频 ;;;;;;;;谢谢观赏;开业典礼;开业庆典;开业庆典;活动概况;活动概况;活动概况;活动概况;现场布??;现场布置;现场布置;现场布置;现场布置;现场布置;现场布置;开业活动;开业活动;开业活动;开业活动;开业活动;开业活动;开业活动;谢谢观赏;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;谢谢观赏;介绍礼仪;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢观赏;握手礼仪;;;;;;;;;;;;;二 握手要领;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;一、名片的设计;二、名片的密码;二、名片的密码;二、名片的密码;三、递名片的要领;三、递名片的要领;三、递名片的要领;三、递名片的要领;三、递名片的要领;四、递名片的顺序;四、递名片顺序;五、接名片要领;五、接名片的要领;五、接名片的要领;五、接名片要领;六、索取名片方法;六、索取名片方法;练习:名片礼仪;商务拜访;商务拜访;请同学们观看视频;换同学们上台表演;目录;一、约见礼仪;一、约见礼仪;一、约见礼仪;目录;二、事前准备;二、事前准备;目录;三、会面礼仪;三、会面礼仪;三、会面礼仪;三、会面礼仪;三、会面礼仪;请同学们观看视频;谢谢观赏;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢观赏;;;;1. 尊位确定;2 .桌次排序;2 .桌次排序;;3 .座次排序;3 .座次排序;中餐宴请的座次排序 —异性双主人;3 .座次排序;中餐宴请的座次排序 —同性双主人;3 .座次排序;中餐宴请的座次排序 —单主人;;1 .着装整齐;2. 餐具使用;筷子使用禁忌;2. 餐具使用;2. 餐具使用;2. 餐具使用;;谢谢观赏;;;一、着装礼仪;一、着装礼仪;二、仪态礼仪;二、仪态礼仪;二、仪态礼仪;三、座次礼仪;三、座次礼仪;三、座次礼仪;三、座次礼仪;四、上菜菜序;四、上菜菜序;四、上菜菜序;四、上菜菜序;四、上菜
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