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精品文档 精品文档 . . 商务礼仪礼貌用语 一、电话礼貌用语 接、打电话常用礼貌用语 您好！这里是川海工贸×××部(室)，请问您找谁？ 我就是，请问您是哪一位？……请讲。 请问您有什么事？(有什么能帮您？) 您放心，我会尽力办好这件事。 不用谢，这是我们应该做的。 ××同志不在，我可以替您转告吗？(请您稍后再来电话好吗？) 对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她) 的电话号码是……) 您打错号码了，我是川海×××部(室)，……没关系。 再见！(与以下各项通用) 您好！请问您是×××单位吗？ 我是川海×××部(室) ×××，请问怎样