网经社：2022年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdfVIP

目录 一、报告摘要 3 二、整体数据 4 （一）投诉问题类型分布 4 （二）投诉地区分布5 （三）投诉用户性别分布6 （四）投诉金额区间分布7 三、评级数据与典型案例 7 （一）数字零售数据与十大典型案例8 （二）数字生活数据与十大典型案例15 （三）数字教育数据与十大典型案例20 四、关于我们 27 （一）关于电诉宝27 （二）关于网经社29 2 一、报告摘要 9 月份，学生回归校园，各大网络消费平台也迎来开学季，发起促销专场活 动，带动了一波消费热度。9 月 23 日，第五届中国农民丰收节开幕，拼多多、 京东、抖音、快手、阿里、美团等一众网络消费平台齐参与，推动金秋消费季活 动，掀起了又一轮消费热潮。 在网络消费监管方面，9 月1 日，市场监管总局发布《药品网络销售监督管 理办法》，明确从事药品网络销售的药品经营企业主体资格和要求。此外，从9 月开始，浙江省十二部门将联合开展网络市场监管专项活动。重点整治商业炒作、 兜售商品牟利行为，严厉打击违法经营行为。将加强对外卖平台及平台内