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旅游心理学学习报告 （一）客我交往的方法客我交往是确立旅游服务工作的先决条件，也是旅游业服务人员的一项极其重要的职责。客我交往是指旅游服务员同旅客之间，为了沟通思想、交流感情、表达愿望、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加各种影响的过程。它包含有交际和沟通思想的相互关系。客我交往方法主要有三种：(1)说服：即讲道理，用晓之以理的方式来改变对方的态度。(2)提示：即不需经任何论证而对对方施加影响，用动之以情的方式让对方相信自己说得是正确的(3)诱导，即提供者把旅客的需要变换成易于接待的形式而主动做的工作。“诱导”的方法最重要一点，就是不强制对方去住，而是让对方自主地去选择。旅游服务中客我