为什么你的产品被屠杀.doc

为什么你的产品被屠杀 文档信息 ： 文档作为关于“文学、艺术、军事或历史”中“报告文学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6683字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：为什么你的产品被屠杀 1 文2：你的产品为什么卖不动 6 1、产品开发一厢情愿。 7 2、试图卖给所有人。 7 3、耳根太软，走折中路线。 7 4、注重理性，忽略感性。 8 1、做足消费者洞察。 8 2、坚持只为部分人服务。 10 3、学会以右脑驱动市场。 11 4、始终突出品牌定位和个性。 11 5、耐得住寂寞，顺利跨过需求鸿沟。 12 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 为什么你的产品被屠杀 文1：为什么你的产品被屠杀 在一个信息相对封闭、市场相对区域化的时代，大量平庸产品的制造者也能找到苟延残喘的空间，可惜这个空间被互联网一棒子打得粉碎。 产品生产者不得不面对三个严峻的挑战：产品选择呈现出空前的多样性；产品的价格、性能、体验的对比难度和成本趋近于零；用户抱怨并传播抱怨的成本，连同用户对厂商报复的成本都趋近于零。 在互联网“大规模杀伤性颠覆”的竞争中，如果你的产品不能在产品世界里占据高位，那么你就别指望可以偏安于低位。 为了免于被屠杀，你必须像逃避瘟疫一样地逃避平庸，要么成为英雄产品，要么成为任人宰割的产品。而要过关斩将成为英雄，你的产品必须经过五度锤炼。 把麻烦绘成地图 任何一个产品都是为了解决某些麻烦而做出来的，或者说任何一个产品都是某个或某些麻烦的解决之道。 对于麻烦，我们似乎天然缺乏一种“显微”的能力――将一个麻烦的点放大为一个麻烦的面，在显性的麻烦里看到多个隐性的麻烦。当我们发现了一个麻烦时，如果不能把这个小小的麻烦点放大为一张详尽的麻烦地图，我们只能开发和生产出一个粗略地满足用户需求的产品，甚至很可能在解决麻烦时制造一大堆事先意想不到，事后也浑然不知的麻烦。 香港有一种老牌的治疗跌打损伤的药油，被称为“虎油”。虎油疗效早被证明，但其销量一直停滞不前。虎油显然能有效地解决用户跌打损伤的麻烦，但它的使用者除了跌打损伤外，还有一系列麻烦。 涂沫这种液态药品时，如果不使用棉球，用量就会失控，在身体上随意流淌，在衣服上留下难以清洗的污渍。其气味浓烈，令女性宁愿忍受疼痛也不愿涂抹这种“反面香水”。外地游客本来想购买带回家，但因飞机上禁止携带这种气味难闻的药而只好放弃购买。 就在原厂商对这种种麻烦浑然不觉时，一家日本公司就把这些麻烦绘成了“地图”。在麻烦地图的指引下，这家公司开发出了一款唇膏式虎油产品。使用时只需拧开管套，像唇膏一样地涂抹损伤处，不担心药油四溢，固态油挥发性远低于液态油，只有轻微的异味，而且飞机上不禁止，一推出市场销量就很大。 传统虎油只关注了用户的一个痛点，却忽略了用户的大部分麻烦。而在优秀产品的合格、有用的麻烦地图上，一个个显痛点、隐痛点、痒点都需要被细心地标注，而且来自市场反馈的麻烦点更要以最快的速度反映在这张地图上。 “哇点”组合到“哇声一片” 比起每月工资，一般员工似乎更关心季度、年底额外奖金，因为惊喜才能叫座。所以，仅仅制造满意的产品是无法让用户满意的，你必须制造用户满意度之外的用户尖叫度――“哇点” 事实上，如果你的产品里只有一个“哇点”，引发的哇声不可能太大，持续的时间也不会太久，对用户的吸引力就会打折扣。好的产品是一个个“哇点”的组合。而且这些哇点最好能够有层次地逐级变大，形成“哇声一片” 马基雅维利的乘数效应有这样的描述：下属向上司报告坏消息时必须将所有的坏消息一并说出来，如果今天说一个明天说一个，就不是坏消息加上坏消息，而是坏消息乘以坏消息；而向上司报告好消息时，应该今天说出一个，明天、后天接连说一个，这样不是好上加好，而是好上乘以好。 在许多人看来，世界上有两种手机，一种叫iPhone，一种叫其他。原因在于，iPhone不仅仅拥有单个的“哇点”，而是拥有一个“哇点”组合――应用程序的流畅度、安全性、操作顺滑度……这一系列其他手机无法比肩的乘数效应，把用户对这一产品的赞美、迷恋程度最大化，让同类产品望尘莫及。 事实上，苹果粉不会满足于iPhone某一代的“哇点”，新品还未上市，苹果体验店门口就排起了长队。而这种魔力，正是iPhone带来的有层次，并逐级变大的“哇点”，比上一代更强大的摄像头、指纹识别、双色闪光灯等等，这一系列“哇点”的升级，造成果粉们哇声一片。 足记的隐秘开关 许多产品制造者禀持机械论世界观来看市场，看用户反应。而机械的特点，是以线性（点