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PAGE PAGE 1 公共管理技术与方法 填空,名词解释，简答，案例分析(故宫失窃）,计算第一章 公共管理方法的含义：公共管理主体为有效达到管理目标，在管理公共事务、提供公共产品和公共服务的过程中所采取的方式、手段或技术措施的总称 。 公共管理方法的特征(一）静态特征：政治性、目的性、多样性、科学性和艺术性 （二）动态特征：灵活性、策略性、实践性、继承性和创造性 基本手段:主要有行政指令手段、经济手段、法律手段和思想政治工作手段. （一)管理手段 传统的行政方法：行政手段、经济手段、法律手段、思想教育手段 当代公共管理新方法：市场化工具、工商管理技术、社会化手段 (二)管理程序:1。计