家政服务礼仪教案.pdfVIP

家政服务员培训教案 【课题】第一章 家政服务员礼仪 【教学目的和要求】 1、通过教学使学员持良好的就业心态从事家政服务 2、通过教学使学员掌握做为一名家政员应遵守的职业行为准则感谢阅读 3、通过教学使学员掌握如何处理好家政员与雇方之问的人际关系感谢阅读 4、通过教学使学员了解家政服务员所应具备的仪表仪容的具体要求。精品文档放心下载 例如:着装、面部、行走、站立姿势等 5、通过教学使学员了解工作中所应掌握的言谈举止、人与人的交往精品文档放心下载 礼仪标准 【教学内容】 1、家政服务员道德修养 2、家政服务员行为准则 3、家政服务员的基本礼节礼仪 【教学准备】 通过观看光碟让学员找错方式,掌握家政人员所应有的职业习惯等精品文档放心下载 【教学过程】 第一节家政服务员道德修养 一、职业道德的定义:就是山人们的职业活动紧密联系的符合职业特精品文档放心下载 点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 二、家政服务员的道德品质和行为准则 1、要遵纪守法 2、要远离恶习 3、要入乡随俗 4 、要摆正位置 5、要真诚待人 6、要注意安全 7、要洁身自爱 8、要谨慎从事 9、要不懂就问 10、要勤俭节约 11、要遵守协议 举例说明：对于家政人员来说，与雇主建立良好