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PAGE III 城市轨道交通突发乘客伤害事件的急救办法研究 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 引 言 1 一、城市轨道交通突发乘客伤害事件的分类及特点 1 （一）城市轨道交通突发乘客伤害事件的分类 1 （二）城市轨道交通突发乘客伤害事件的特点 2 （三）城市轨道交通突发乘客伤害事件原因分析 3 1、客流量增长 3 2、设备与设施不安全 3 3、社会舆论压力 3 4、责任界定不明 4 二、城市轨道交通突发乘客伤害事件原因分析 4 （一）人为因素 4 （二）物的因素 4 （三）管理因素 5 三、