礼仪专职教师工作总结（2021-2022第二学期）.docxVIP

2021-2022学年第二学期工作总结 校区部门职务：专职礼仪老师 郑亚玲 本学期已经结束，本人任教19秋3+1、20春2+1/3+1、20秋2+1/3+1、21春2+1/3+1、21秋2班，年级跨度大，教学任务繁重。我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面在这一学期都有进一步提高。本人不断学习，在教学工作中努力突出航空服务专业礼仪学科的特色与特点，把乘务员的实际工作经历与经验融入到教学中，让学生们在教学得到激励，专业能力得到提高。现对自己本学期的工作总结如下： 本学期授课内容与课堂执行情况 授课内容 19秋3+1/20秋3班：《民用航空服务与操作》第七章-第十二章 20秋3+1：《民用航空服务礼仪》第五章-第九章 20春3+1/21春2+1：《民用航空服务与操作》第一章-第二章 21春3+1：《民用航空服务礼仪》第五章-第七章 21秋2班：《民用航空服务与礼仪》第一章 课堂执行情况 本学期我服从校区安排，接手7个班级的礼仪教学工作。由于年级跨度较大，课堂执行情况褒贬不一。19级学生由于较年长，课堂表现相对来说较好，所以我对该年级的学生学习要求较高，也是为他们进入基地实训打好基础。20、21级学生由于年龄较小，课堂纪律方面相对较差，态度散漫，所以下学期授课期间，我会增加我的提问量，使他们有紧迫感，课堂纪律抓的会更紧一些。为了备好每一节课，我上网查询大量资料，课件中也结合了航空公司《乘务员手册》中的内容，确定好了自己的教学思路。课堂中我以学生对乘务工作的好奇心为突破口，在教学过程中分享了许多之前参加乘务工作时的工作案例，并将自己多年的飞行经验融入到课堂中，努力提高教学质量。我在课堂上特别重视调动学生学习的积极性和主动性，经常分小组开展实操练习活动，用表扬激励等教学手段，充分发挥学生自主学习的优势，让学生自觉参与到课堂教学的过程中来，从而优化课堂教学内容，提高学生学习的积极性。 学生接受程度与互动 课堂中我注重以学生为主体，让学生在实操课程中，主动地去发现自身不足的地方。例如学生自身是否有不良体态、不良站姿，并且及时进行纠正。在我的课堂中，课程内容充实、简单明了，使学生能够轻轻松松掌握知识。学生积极性较强，课堂氛围活跃，接受程度较好，都能够积极参与到练习之中，与教师打成一片。对于学生提出的问题我也做到详尽的解答，态度和蔼，十分有耐心。 本学科在航空服务教学计划中的作用 《民航服务礼仪》课程的设置，是以民航服务岗位要求为标准，将服务操作、服务语言、服务理念的教学，融入到航空服务专业学生今后可能涉及的典型工作岗位：空中乘务、民航地面服务、其他服务类工作岗位的礼仪服务任务中去。 采用理论教学与实操练习相结合的方式，由基础知识—专业知识—拓展知识—职业能力训练，来培养学生按照民航服务标准进行相关服务的实操能力和良好的服务意识、服务理念。是一门实践性较强的专业基础课。 下学期授课的计划和下一步成长计划 认真备课对教学十分重要。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。一开始每备一节新课时，都没有思路，不知道如何把握重难点，不知道如何去安排各个环节的时间。经过这一个学期的上课经历，从章节课时安排、课时内容、各个环节的节奏把握，我渐渐有了思路，相信在下个学期中，对于课程内容与节奏的把握会更加的熟练。 重视课堂中的实践。备课的目的是为了能上好课，在课前我争取把自己调整到最佳状态，用自己的热情先去感染学生。我们学生的特点是对新鲜事物好奇心强，对于枯燥无味的理论内容没有任何兴趣。所以为了改变理论知识在学生心目中枯燥的地位，在课上我将知识点与自己的飞行经验相结合，尽量使用幽默的语言，并且结合工作中出现的实际情况让学生们了解到课程内容的重要性。下学期我计划针对成绩较差的学生多关注并鼓励，增强他们的自信心，提高他们的学习积极性。 在探索更好的教学方法的同时，我会努力向身边其他有经验的教师学习，努力提高自己的教学水平。我也一直在阅读《发展心理学》的相关书籍，通过学习让自己更深入地去了解学生的心理，从而使用更为正确、有效地教育方法，争取做到真正地走到学生心里去。