营销管理第17章网络营销.pptVIP

第七篇 提升价值 第十七章 网络营销 本章学习目标 什么是网络营销 网络营销与电子商务以及传统营销的区别 我国网络营销的现状和存在的问题 网络营销组合的特点和常见的网络营销手段 互联网和体验营销的关系 网络营销中存在的伦理道理问题 第十七章 网络营销 网络营销概述 1 3 网络营销价值的提升 网络营销的策略选择 2 一、互联网的特征 所谓互联网，泛指一类由具有普遍性和开放性等特征的计算机硬件和软件所组成的全球性信息基础设施。一般来说，作为一种营销渠道，互联网具有以下基本特征：分散的海量信息共享、低廉的信息获取和传播成本、实时而快速的多对多互动、低进入成本的虚拟交易媒体以及能够实现某些产品（如软件）的实物配送等。正是由于互联网所具有的上述特征，才为企业的营销人员创造了许多新的营销机会和挑战内容。 第一节 网络营销概述 二、网络营销的定义 网络营销的基本目的与传统营销相同，都是为了通过促进交换而满足顾客和组织的需求。但网络营销的核心在于：实现营销活动与互联网的结合，以互联网为媒介和手段，并借助于互联网的优势来扩大传统营销的范围，提升传统营销活动的效率，催生新的营销策略，实现价值交换，并最终促进企业营销战略和经营目标的实现。因此，本章把网络营销界定为“以互联网为媒介和手段实现的、以建立和维持顾客关系并最终实现企业与顾客之间价值交换为目的的一系列活动和过程”。 第一节 网络营销