b2c模式详细介绍.docxVIP

B2C是英文Business-to-Consumer （商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客。“商 对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 基本简介 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店（卓越亚马逊、 中国巨蛋网、京东商城、当当网等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种 模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族， 这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一 些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买 者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验 的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现 场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。 所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的°B2C电子商务的付款 方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成 本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。 t Si nid 商 f