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昭通网约车司机考试 1、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。2、乘客的服务需求包括____5个方面。A、安全、方便、快捷、准时、舒适B、安全、方便、尊重、快捷、舒适C、安全、尊重、方便、准时、快捷D、安全、尊重、快捷、舒适、准时答案：B分析：乘客的服务需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒适5个方面。3、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。A、实事求是B、铿锵有力，形成震慑C、耐心D、切忌与乘客发生争执答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。4、网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。A、正确B、错误答案：A分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。5、山区上坡路段跟车过程中遇前车停车时怎么办？A、从前车两侧超越B、紧跟前车后停车C、保持大距离停车D、连续鸣喇叭提示答案：C分析：上坡路段停车的车辆容易出现后溜的情况，因此后车在跟车时要加大跟车距离，确保安全，所以本题选C。6、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有________。A、驾驶员未取得驾驶资格B、驾驶员醉酒C、机动车被盗期间肇事D、被保险人故意制造道路交通事故答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，由于驾驶员未取得驾驶资格或者醉酒驾车发生道路交通事故，被保险机动车被盗期间肇事，被保险人故意故意制造道路交通事故，造成受害人的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。对于垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。7、机动车在没有限速标志的路段应________。A、以最高设计车速行驶B、不受速度限制C、保持安全车速D、按自己的意愿行驶答案：C分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条规定：机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。8、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择________。A、高速行驶B、在限制速度以内行驶C、匀速行驶D、不低于限制速度行驶答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，隧道、涵洞内严格遵守限速规定，选择安全的行驶路线，尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减速。9、突发事件分为自然灾害、事故灾害、_____和社会安全事件。A、地质灾害B、森林火灾C、公共卫生事件D、洪涝灾害答案：C分析：突发事件分为自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。10、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。A、经营者B、乘客C、驾驶员D、企业答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，涉及路桥通行费等其他费用时，出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。11、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时，不得远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。12、驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后方________m处。A、20-50B、30-80C、40-90D、50-100答案：D分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共