910旅游景区管理.pptVIP

第9章 旅游景区营销管理;找到合适的人 传递合适的信息;市场营销知识的构成;第一节 旅游景区营销基础;2、景区营销管理 通过旅游市场分析，准确确定目标市场，为旅 游者提供满意的产品和服务，使之获得预期的 旅游体验，是景区产品实现交换的全过程管 理，是一种游客需求的管理。 ;;三、旅游景区营销的主要内容 ——市场的调研与预测、市场营销环境分析、 旅游者行为分析、市场细分及目标市场的选择 和定位、制定营销战略和营销策略、市场营销 的管理和控制 ——景区营销融入景区的规划之中，营销工作 （需求的分析与预测）一般早于产品的开发 和提供。 ; 一、一般程序 R-STP-MM-I-C;;三、景区市场调查的程序和方法;;;;;思考：如何开展旅游企业的调研任务;;;;;;七、实施控制营销计划;第三节 景区营销应用;案例：中山詹园的营销;詹园的营销策略分析;;;;案例：世界遗产类景区—乐山大佛;;;;;案例：主题公园——环球嘉年华;;;案例：自然山水——栾川;;;案例：人文遗迹——三星堆;;;第四节 景区营销前沿;案例：碧峰峡的事件营销;;;案例：世界上最好的工作招聘活动;大堡礁;;;;案例：阿里巴巴的顾客营销;;;案例：杭州的旅游城市品牌营销;案例：南岳的品牌营销策略;;案例：景区与旅行社的深度关系营销;;;信息传播、营销测试;客源数据;;案例：三大伟人故里游;;案例：惠州旅游目的地的