热情好客服务之礼仪礼貌.pptxVIP

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  • 2022-11-19 发布于广东
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热情好客服务之礼仪礼貌;2; 介绍 什么是热情好客服务? 如何提供热情好客服务? 微笑的艺术 优雅的礼仪 回顾与总结;什么是热情好客服务?;热情好客服务是指 我们 是一家人,我们拥有一个共同的强大信念 - 真诚关爱 与 相互尊重。 业主是我们一切行动的中心。 在万科,我们必须让业主感到与众不同、备受重视。 ;;客人的期望;客人(业主)的期望;谁是万科的主人(业主)?;;如何提供热情好客服务?;尊重备至;什么是尊重备至? ;图为100年前的一天苏格兰医生去杭州医院查房,一个4岁的男孩,给救命恩人鞠躬。医生给男孩还礼! 尊重、知礼和感恩,不分年龄和地域!;核心价值 - 尊重备至 ;核心价值 – 尊重备至;什么是温良谦恭? ;核心价值 – 温良谦恭;核心价值 – 温良谦恭;什么是彬彬有礼?;核心价值 – 彬彬有礼 ;核心价值 – 彬彬有礼;什么是乐于助人? ;核心价值 – 乐于助人;核心价值 – 乐于助人;什么是真诚质朴? ;核心价值 – 真诚质朴;尊重备至;微笑 … ; 微笑是世界上最美好的表情!也是服务人员在整个服务过程中赢得客人的最重要的服务艺术。 ;优雅的礼仪;优雅的礼仪; 礼仪 是一门范围很广的学问,中国素有礼仪之邦的称号,自古以来形成了很多的礼仪规范,有些是传统的有些是西化的 个人礼仪中的仪容仪表(面部和着装)、言谈(

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