日常运维管理制度.pdfVIP

日常运维管理制度 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制; (3）建立备份恢复保障机制； （4)建立安全保障管理机制; (5)建立版本管理机制,管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规范,按要求执行。 2．硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每 日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查. 我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测,内存、硬 盘、I/O 的使用情进行查询并进行登记,每台服务器运行的软件对硬 件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对 网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析. 3。 故障处理响应及要求 设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的 服务响