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国家开放大学： 《管理学》形考测试答案 主观题部分形考一 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?---①市场变化， ②市场竞争，企业生存空间，③职工心态变化，④原有理念制度、 文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值 观和作为方式。 2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?---①机制转变 (考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行为方式，②抓教育 (树榜样、抓学习)新的理念提升，③重视投入(人财物、组织 职能、文化、硬件等) 3、 怎样认识企业文化的本质和作用?---企业文化是企业在 长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化。它由三个部分组成： (1)企业精神。企业精神是企 业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 (2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质 文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。 (3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产 品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在 形象的具体体现。 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和 行为起着导向作，对企业员工具有凝聚和激励作用，对员工行为 具 形考二 1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? --- 决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案 一 分析评价方案--选择方案--实施方案关键步骤是选择方案。 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?---决策的 正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。 3.科学决策需要注意哪些问题?---科学性的决策，要求决 策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法， 做出符合事物发展规律的决策。开工作调动内部成员的工作积极 性吸收外部人才 形考三 1.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗? 为什么?---孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法 本身没错，因为员工有群体决策权， 一方面能集思广益提高决策 的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。本 案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关键 因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和 成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说， 所以只适宜在有关他们物质利益(工资、奖金、福利等)等方面征 求意见，而与工作任务相关的事(如定额等)应采取任务式集中管 理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连 续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高 效的集中管理和决策。 2.实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件 吗?---真正的民主应具备以下条件：①员工素质高，有能力，有 抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；② 决策问题的性质、 特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；③ 把民主讨论与集中决策有机结合起来；④班组可以讨论定额问题， 但老史要提出要求(先进水平)和因势利导，并最后有集中决策权。 该工段目前不完全具备，所以老史应该：①重新召集班组组 长开会，讲原则(先进定额水平)、讲要求并进行引导；②对员工讲 清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系；③对目前 定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认识水平。 形考四 一 . 从教材中找出十个关键词，并加以解释---1.管理：是管 理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组 织、不断地进行的协调活动。2.外部环境：民族文化传统、社会 政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环 境.3.管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和 具体职能之分。4.决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在 占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行 动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断， 从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作 使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。6.组织的 效率：指组织活动达到组织目标的有效性。7.霍桑试验：分为四个 阶段：1)工厂照明试验；2)继电器装配试验；3)谈话研究；4)观 察试验。8.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学 的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一 门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织 发展理论。9.企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统 和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地 减少产品的质量和生产规模发生质的变化。1