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电子运维知识库管理系统建设方案 文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准 质量记录编号： 分发编号： 电子运维知识库管理系统建设方案 Version 1。 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved 目录 . . . . . . . . . 1.概述 1.1.建设背景 现湖南E-OMS系统已初步形成了面向日常运维事务、对日常运维工作进行监督和管理的具有湖南移动自身特色的电子