东北师范大学超星尔雅学习通“会计学”《电子商务》网课答卷带答案卷4.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 东北师范大学超星尔雅学习通“会计学”《电子商务》网课答卷带答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第1套 一.综合考核(共30题) 1.网站在线客服系统提供自动邀请、主动邀请、主动弹出、被动接受四种实时对话方式。()A.错误B.正确 参考答案：B 2.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的?”D.“不在。” 参考答案：AC 3.电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：()。A.没有地域界限B.主体通过网络彼此发生联系C.是一个实体的空间范围D.空间内的人彼此相关 参考答案：AB 4.攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码。这种手段属于()。A.支付终端截取B.网络截获C.暴力攻击D.其他途径获取 参考答案：D 5.电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。()A.错误B.正确 参考答案：B 6.对网络支付工具的安全管理是通过()等网络安全设备的安全保护功能的实现。A.普通的防伪技术B.软硬件加密和解密系统C.防火墙D.用户密码 参考答案：BCD 7.咨询公司就等于第四方物流公司。()A.错误B.正确 参考答案：A 8.电子商务不止是表面上交易媒介的简单改变，而是部分交易实质和交易标的的变化。()A.错误B.正确 参考答案：B 9.在沟通中你要充分重视“()”的重要性。A.写B.读C.说D.听 参考答案：D 10.网站在线客服系统在图书馆的可行性应用有()。A.互动交流B.参考咨询C.在线调查与统计D.数据挖掘与个性化服务 参考答案：ABCD 11.买卖双方更多的选择代表了B2B电子商务的核心要素。()A.错误B.正确 参考答案：A 12.电子认证以PKI技术为基础。()A.错误B.正确 参考答案：B 13.网站在线客服系统应用于图书馆的意义有()。A.有利于提高图书馆信息服务效率B.有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度C.有利于提升图书馆信息服务的价值D.有利于提升图书馆图书管理 参考答案：ABC 14.物流管理起源于()中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。A.第一次世界大战B.第二次世界大战C.反法西斯战争D.以上都不是 参考答案：B 15.下列不属于人际沟通的功能有()。A.连接功能B.交流功能C.调节功能D.精神功能 参考答案：B 16.作为与顾客沟通的第一桥梁，()起着非常关键的作用。A.网页设计B.客服C.评价D.信用评级 参考答案：B 17.有观点认为，O2O是B2C(Business To Customers)的一种特殊形式。()A.错误B.正确 参考答案：B 18.中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见。()A.错误B.正确 参考答案：B 19.电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。()A.错误B.正确 参考答案：B 20.综观P2P在中国的发展历程，自2007年--2014年大约经历了哪几个阶段?()A.以信用借款为主的初始发展期B.以地域借款为主的快速扩张期C.以自融高息为主的风险爆发期D.以规范监管为主的政策调整期 参考答案：ABCD 21.()是进行电子商务活动的基础，是电子商务网上支付的载体。A.商家B.InternetC.物品D.电子技术 参考答案：B 22.狭义的票据泛指各种有价证券和凭证，如债券、股票、提单、国库券、发票等等。()A.错误B.正确 参考答案：A 23.网络基础层是电子商务的硬件基础设施，即通常所说的“信息高速公路”。()A.错误B.正确 参考答案：B 24.当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。()A.错误B.正确 参考答案：B 25.电子商务客服按业务职能可分()。A.语音客服B.在线客服C.售前客服D.售后客服 参考答案：CD 26.第一个电子现