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第Ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理 一、 谁是管理者。 （１）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 （２）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人 工作的责任。 （３）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （４）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义。 （１）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体 现 在计划 、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 （２）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法）