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市场部服务满意度调查表 重要性评估 满意度评估 非 序 非 非 服 务 描 述 补 充 描 述 不 可 不 常 号 常 重 常 满 重 忽 满 不 重 要 满 意 要 略 意 满 要 意 意 在回应您的咨询时，理解您的需要， 态度友好的给予明确的答复或者资 …… 料。 就您提出的重要和紧急需求及询问， 在 4 小时内给予回应；一般情况下， …… 在 24 小时内一定给予回应。 您需要的单据和信息得到及时确认， 确保了您或您所在部门的工作得以 …… 顺利开展。 在特殊或者紧急情况下，主动调动资 4 …… 源，给予您及时的响应和配合。 为您提供相关的指导或培训，传授相 应知识和技能，提升部门工作配