输液室护理服务总结.docxVIP

精选文档 输液室优良护理服务活动半年总结 输液室作为医院的一个窗口单位，是医院联系社会的桥梁，人群相对集中，流动性大的场所，好多患者是经过第一次输液感觉到我院的服务与文化。跟着 2012年我院“优良护理服务”工作方案在门急诊、手术室等特别科室推行实行， 我科以“创办文明窗口，供给优良输液服务”为主题，经过以下措施，努力提高输液室的护理工作质量。 第一我科从拟定文明服务标准，改进服务态度下手。注意第一印象，护士保持优异的仪表，饱满的精神状态，注射时平易的态度对待患者，使患者感觉到心理上的酣畅。运用规范的语言及行为，即患者来时有迎声，操作时有解说声，操 作失误时有对不起声，患者不适有欣慰声。 每个月评比输液服务明星，一致拟定了详尽的评比细则，从患者投票，文明服务，护理质量，满意度检查等方面综合衡量，评比出穿刺好手和服务明星。在实 践中也多次订正标准，做到公正公正，激发护士的踊跃性。 其二，细化岗位职责，增强质量管理，提高护士穿刺水平。 优良的护理一定以安全为基石。我科在接药、配药、拔针、换药等环节严格执行安全核查制度，而且在患者来输液的第一个环节，即接药时认真向患者说明输液的时间、次数、要输几瓶，主动咨询患者能否空肚输液，并认真叮嘱患者如何保存药物，如需避光或冰箱冷藏保存的药物；在天气过热或过冷时不可以把药物放在汽车的后备箱内，防范药物变质等。输液时严格掌握配液时间，抗生素现配现用，其