国际信息化培训考试题酒店管理师(A卷).docVIP

国际信息化培训认证考试试题 姓名： 性别： 身份证号： 考分： 国际信息化培训考试题酒店管理师 (A卷) 考试时间：120分钟 满分：100分 答案 一、填空题（每题1分，共17分） 1、酒店信息系统安全管理主要包括（ 技术 ）方面和（管理 ）方面的内容。 2、酒店的物资按价值分类可分为（ 低值易耗品 ）、（ 物料用品 ）和大件物资。 3、SWOT分析的四个英文字母分别代表（优势）、（劣势）、（机会）和（威胁）。 4、根据危机的发展过程，可将危机管理分为（危机防范阶段）、（危机处理阶段）、（危机总结