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2022医院卫生院纠纷处理处理工作方案 （详细版） 目录 一、主要依据2 二、工作原则2 三、适用范围2 四、主要工作职责3 五、医疗投诉及纠纷处置领导小组成员名单4 附：处置程序4 第 1 页 共 4 页 为了有效预防、及时控制和消除医疗纠纷引发的突发性 事件产生的危害和不良影响，指导和规范本院医疗纠纷引发 的突发性事件的应急处理工作，提高应对突发事件的能力、 依法规范、分工合作的应急处置体系，最大限度地减少由医 疗纠纷引发的突发性事件对社会公共秩序的危害，保障医患 双方合法权益，维护医院正常的工作秩序，维护公共安全和 社会稳定，特制定本预案。 一、主要依据 依据 《中华人民共和国执业医师法》、国务院 《医疗事 故处理条例》、以及国家卫生部、公安部 《关于加强医疗机 构治安管理维护正常诊疗秩序的通告》等有关法律法规和规 定。 二、工作原则 统一领导，分级负责，公平公正地处理医疗纠纷引发的 突发事件，保护医患双方的合法权益，努力避免矛盾激化引 导当事人走依法维权的途径。