原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
养老服务
标准化体系管理
主讲：王新彰 2022年9月
目录 CONTENTS
01 国际标准化质量管理体系
02 国家养老服务标准化体系
03 养老企业标准化体系建设
01 国际标准化质量
管理体系
1.1 了解三个有关标准的概念
标准 标准化 标准体制
是对重复性事物和概念所做 是指在经济、技术、科学 是与实现某一特定的标准化目
的统一规定，它以科学、技术和 及管理等社会实践中，对重 的有关的标准，按其内在联系，
实践经验的综合成果为基础，经 复性事物和概念通过制定、 根据一些要求所形成的科学的有
有关方面协商一致，由主管机构 发布和实施标准，达到统一， 机整体。它是有关标准分级和标
批准，以特定形式发布，作为共 以获得最佳秩序和社会效益 准属性的总体，反映了标准之间
同遵守的准则和依据。 的活动。 相互连接、相互依存、相互制约
的内在联系。
1.2 国际标准化组织(ISO)简介
国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称为ISO）是标准
化领域中的一个国际性非政府组织。ISO一来源于希腊语 “ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。
ISO成立于1947年，是全球最大最权威的国际标准化组织，全体大会是ISO最高权力机构，理事
会是ISO重要决策机构，ISO通过它的2856个技术结构开展技术活动，其中技术委员会（简称SC）共
611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。
中国于1978年加入ISO，在2008年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的常
任理事国。中国是ISO的正式成员，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家标准化管理委员会 （由
国家市场监督管理总局管理）。
ISO的宗旨
在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服
务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。
1.3 ISO 9000质量管理系列标准修订过程
由TC 176技术委员会协调修订
2015年版
2008年版
2000年版
1994年版
1987年版
1.4 ISO 9000族核心标准体系
• 1.ISO 9000-2015(GB/T19000-2015) 《质量管理体系 基础和术语》
• 2.ISO 9001-2015(GB/T19001-2015) 《质量管
文档评论（0）