五金供货服务方案.docx

供应商服务方案 项目供货方案流程 项目供货方案流程说明 备货 签订合同后，公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对设备的 生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。 备货期间，项目经理将委派工程师 2 人到采购方现场考察情况， 收集相关资料方案和图纸（如有）由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。 这一阶段很重要，公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在 1~3 天内完成。 到货后验货 公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进物资的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由本公司派专人负责运送到采购方现场。 公司向采购方提供全套的配置清单及检验产品合格证、使用说明 书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误 后，采购方签署收货单。 验货过程计划在 1 天内完成。 现场设备检测定位 根据备货期间对现场的考察情况，公司将安排 2--3 名设备专业技术人员到现场负责进行监督设备安装、配置施工和调测。 货物交付和调试 在运送相关设备到达采购方现场并完成验货工作之后，公司将委派技术人员 3~5 人到现场进行设备的安装和调试的指导工作。按照实际情况和具体位置，进行产品安装指导并对每个配件做功能测试。所有物件调试完毕之后，公司将对产品组成的整个系统进行联动测试， 整个系统调试达到采购方要求则此阶段完成。 系统验收 在所有配件安装调试完毕后，公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署〈〈验收报告》，项目验收完毕。 技术培训 四通公司将安排技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不少于 5 人，培训时间不少于 3 天。培训内容按照采购方的需求来制定， 使采购方的技术人员可以快速地熟悉维护产品的配置和使用。 （3）供货服务团队 序号 姓名 拟投入本项目人员 职务 学历 1 杨子容 项目经理 本科 2 李万平 送货司机 高中 3 赵玲 客服 高中 4 张思梦 培训 高中 5 朱豪 采购 高中 6 胡登全 调度 高中 1、公司将根据客户需求，设立专门的项目管理服务团队，由项目经理具体负责与客户对接，归口公司总部，统筹管理，下设各职能相关部门分别进行售前、售后服务。 2、公司将根据项目特点，必要时为客户开通服务专线和网络服务平台，实现全天候，不限时，无缝沟通。 3、组织结构 交货期保障措施 交货期质量控制流程图 产品生产的质量控制 公司对产品生产的每个阶段都严格控制： 材料选择和采购阶段公司保证质量的措施： 选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。 生产加工阶段公司保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于 3 年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检查， 对每一步进度都把好质量关。委托外单位加工设备， 我公司将派出专人负责现场质量监督，确保每道工艺符合相关规范技术要求。 安装调试的质量控制 项目的施工需要综合考虑项目的处理工艺要求和给排水专业特点进行。公司作为专业的环保公司依靠多年项目经验和与各科研院校的良好合作，在总结各类项目施工经验的基础上，形成了自己的施工质量控制措施，确保整体施工效果达到工艺需要。 对于产品的安装施工，公司的工程师在对采购方现场勘察之后， 将组织该项目技术骨干亲临现场指导。项目经理会联系采购方负责人 召开会议对施工图进行确认。公司随后安排技术熟练、 经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的工程技术人员到现场负责指导， 安装过程严格按照图纸进行。对于非标产品的安装施工，公司首先确保所选用设备生产商具有优异资质。 要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与公司有长期稳定合作的供货商。安装施工进行时，要求生产商派往现场的人员具有丰富的施工经验，对于特种设备要具有上岗证书， 同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。 技术支持质量控制 公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。 技术服务人员涵盖工艺、设备、电气、自控等各类专业， 具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。 公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达