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《软件测试与质量保证》课件 第14章 软件质量保证概要 第一页，共十八页。 内容提要 本章包含以下四个方面的内容： 14.1 软件质量保证相关概念 14.2 软件质量保证的目标和任务 14.3 软件质量保证活动及实施 14.4 软件质量保证体系架构 第二页，共十八页。 14.1 软件质量保证的定义 IEEE的定义: IEEE中对软件质量保证的定义：软件质量保证是一种有计划的、系统化的行动模式，它是为项目或者产品符合已有技术需求提供充分信任所必需的。也可以说软件质量保证是设计用来评价开发或者制造产品过程的一组活动。 第三页，共十八页。 本文的定义： 软件质量保证是为了确保软件开发过程和结果符合预期要求的活动、方法和实践，具体来说，是保证： 软件开发过程是按照计划和规范实施的； 软件开发结果包括完整的软件和文档，并且符合可预期的目标和检验标准。 软件质量保证的定义（续） 第四页，共十八页。 全面质量管理 全面质量管理（Total Quality Management）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式。 TQM的核心思想是： 全员性：全员参与质量管理； 全过程性：管理好质量形成的全过程； 全面性：管理好质量涉及到的各个要素； 第五页，共十八页。 软件质量保证与全面质量管理 从定