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. . Word Word 文档 省中等职业学校学业水平考试知识点 必修二：职业道德与法律 1.1 了解个人礼仪、交往礼仪的基本要求； 个人礼仪的基本要求：（1）、展示一丝不苟的仪容仪表（2）、展示风度翩翩的形体姿态（3）、展示吐露心声的文明语言 交往礼仪的基本要求：（1）善于与人交谈（2）打造良好的形象（ 3）编织美丽的网络形象（ 4）以礼做客，以礼待客 了解职业礼仪的基本要求；（1）握手的标准式是行至距对1 米处，双腿立正，上身略向前倾，伸 出右手，四指并拢，拇指开与对相握，握手时用手适度，与人握手，神态要专注、热情、友好、自然， 面含笑容，目视对双眼，同时向对问候（ 2）递物接物 递物时需用双手，以表示对对的尊重。（3） 拜访，不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系，使对有所准备。（4）赴宴时，要仪表整洁，不宜过早或过迟。（5） 言谈 言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。（6）打时特别要注意语气和声调，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。 理解职业礼仪的作用； 职业礼仪的作用：（1）是 职业成功的助力（2）促进企业和谐—增强凝聚力（3）树立企业形象---提升竞争力 了解道德的含义； 道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间相互关系的行动规的总和。 了解公民基本道德规的主要容； 我国公民基本道德规的容是：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 了解社会公德和家庭美德的主要容； 社会公德的主要容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。庭美德的主要容；尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 理解道德的作用； 道德对于我们个人的健康成长、人生事业的成功有着重要作用（1）有助于我们建立良好的人际关系 （2）有助于我们发挥自己的潜能（3）有助于我们塑造完美的人格 了解职业道德的基本规； （1）爱岗敬业（2）诚实守信（3）办事公道（4）服务群众（5）奉献社会 了解爱岗敬业的意义； 爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度对待自己工作。敬业的核心要肃认真，一心一意，精益求精，尽职尽责。 是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（2）是职业道德的核心和基础，是社会主义主人翁精神的表现。 理解乐业、勤业、精业的具体要求； 乐业、勤业、精业，三者相辅相成、相得益彰。乐业是一种良好的职业情 感，是爱岗敬业的前提; 勤业是一种高超的工作态度，是爱岗敬业的重要体现。 了解诚实守信、办事公道的基本要求； 诚实守信、办事公道的基本要求诚实是指言行跟心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人、说老实话、办老实事。守信就是遵守自己所作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘密。诚实守信是做人的基本准则，是人们在古往今来的交往中产生出的最根本的道德规，也是会计职业道德的精髓。其基本要（1）做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假。（2）保密守信，不为利益所诱惑。办事公道就是指我们在办事情、处理问题 时，要站在公正的立场上，对当事双公 平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一 个标准办事。公道与公平、大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会 标准实事的待人处事。 理解诚实守信、办事公道的意义； 诚实守信的意义（1）诚信是我们做人、做事的基本准则（ 2）诚信是各行各业的生存之道，是各行各业树立良好信誉的根本 办事公道的意义（1）办事公道，在企业部会形成一种凝聚力，增强团队协作的合力，提高工作效率， 促进企业的发展（2）个人具有办事公道的良好职业道德，能提高自己的产品质量和服务水平，最终为企业赢得较好的信誉，使企业发展壮大 了解服务群众、奉献社会的基本要求； 服务群众的基本要求：（1）为服务对象着想，我们做事情，都要想到服务对象的利益，为群众谋利益； 提供热情、到、耐心服务，使服务对象有“宾至如归”的感受；（3）熟练掌握服务技能，提供高 质量的服务。 奉献社会的基本要求（1）正确处理、集体、个人三者的利益关系，当三者关系发生矛盾时，个人利益要服从利益和集体利益。（2）积极参加各类公益活动，助人为乐、扶贫济困（3）自觉增强社会责任感，在遵守公共秩序、维护公共卫生、爱护公共财物等面为社会作贡献（4）兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社会。 理解服务群众、奉献社会的意义； 服务群众的意义（1）人人需要服务，人人要有服务精神（ 2）践行服务群众的职业道德，带给我们成就感和快乐，使我们在服务的本职岗位上实现自己的人生价值 奉献社会的意义（1）奉献社会，能充分实现我们的自我价值（2）奉献社会，有助于营造互助互爱、安定和谐的社会风气 （1）慎独作为一种自我修养的法，一