东北财经大学超星尔雅学习通“旅游学”《旅游与饭店信息管理》网课试题附答案卷3.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 东北财经大学超星尔雅学习通“旅游学”《旅游与饭店信息管理》网课试题附答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第I套 一.综合考核(共30题) 1.“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性 参考答案：D 2.下列哪项不属于统计软件：()A.SPSSB.SASC.LingoD.Lisrel 参考答案：C 3.下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。()A.EndnoteB.ZoteroC.Google ScholarD.Procite 参考答案：B 4.“温度”变量(K氏温标)的变量测度等级是：()A.名义测度(nominal measurement)B