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公共关系( 专科复习用)
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公共关系的目标是塑造良好形象。
企业形象由实体形象和品牌形象构成。
企业品牌形象由知名度、美誉度和首选度构成。公众感受最直接的企业形象的是品牌形象。
在数量上如果美誉度大于 50%就属于高美誉度。公共关系调查的第一个环节是确定调差选项。
公共关系的运作包括调查、策划、实施和总结四个基本环节。公共关系调查总结段的主要工作是撰写公共关系调查报告。公共关系创意的两项基本工作是主题构思和创意表达。
衡量公共关系效果的主要标准是社会效益和心
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