北京语言大学超星尔雅学习通“人力资源管理”《人际交往与沟通艺术》网课试题附答案卷5.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 北京语言大学超星尔雅学习通“人力资源管理”《人际交往与沟通艺术》网课试题附答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第I套 一.综合考核(共30题) 1.打电话时应该注意的事项包括()A、时间适宜B、内容简练C、表现文明 参考答案：ABC 2.在宾馆中需要注意人际关系，主要包括()A、与服务人员B、与室友C、与来访客人D、与周围邻居 参考答案：ABCD 3.社交聚会的类型主要包括()A、公务聚会B、私人聚会 参考答案：AB 4.乘船时需要注意的安全问题包括()A、行李的准备B、上下船C、晕船与生病D、室外活动E、紧急事件 参考答案：ABCDE 5.在宾馆中用餐时需要注意的问题包括()A、耐心等待B、尊重侍者C、禁止酗酒 参考答案：ABC 6.饮用咖啡时需要注意的事项包括()A.饮用的时机B.咖啡的种类C.饮时的举止 参考答案：ABC 7.交谈时的双向共感的含义包括()A.双向B.共感C.尊重 参考答案：AB 8.业缘主要包括以下内容()A、学业B、职业 参考答案：AB 9.求职的准备工作包括()A.搜集信息B.自我定位C.写自荐信D.预备材料 参考答案：ABCD 10.参加酒会时需要注意的礼仪规范包括()A.掌握餐序B.排队取食C.多次少取D.力戒浪费 参考答案：ABCD 11.礼仪的原则包括()A.遵守B.沟通C.平等D.谨慎 参考答案：ABC 12.酒水饮用时需要注意的问题包括()A、搭配的菜肴B、敬酒干杯C、酒量适度 参考答案：ABC 13.本人接听电话时应该注意的事项包括()A.接听及时B.应对谦和C.主次分明 参考答案：ABC 14.西餐座次的排序规则包括()A.女士优先B.恭敬主宾C.以右为尊D.面门为上 参考答案：ABCD 15.求职的准备工作包括()A、搜集信息B、自我定位C、写自荐信D、预备材料 参考答案：ABCD 16.礼仪的研究对象包括()A、礼仪活动B、礼仪规范C、礼仪规律D、礼仪过程 参考答案：ABCD 17.面试时的仪表方面应当注意的方面包括()A、整洁B、庄重C、正规 参考答案：ABC 18.首饰的种类包括()A、头饰B、颈饰C、胸饰D、足饰 参考答案：ABCD 19.修饰面容的内容包括()A.眼睛B.耳朵C.鼻子D.嘴巴E.头发 参考答案：ABCD 20.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括()A、围绕主题B、限定范围C、适时告退 参考答案：ABC 21.礼品选择的“对象化”，主要应体现在()A、明确彼此的关系现状B、了解受赠对象的需求C、尊重对方的个人禁忌 参考答案：ABC 22.打电话时应该注意的事项包括()A.时间适宜B.内容简练C.表现文明 参考答案：ABC 23.修饰头发，应注意的问题包括()A.长短B.梳洗C.发型D.个人舒适 参考答案：ABC 24.乘坐飞机期间需要注意的问题包括()A.自己的行为B.尊重乘务人员C.善待其他乘客 参考答案：ABC 25.西餐中经常吃的点心包括()A.饼干B.馅饼C.三明治D.通心粉 参考答案：ABCD 26.处理邻里关系的原则包括()A.相互了解B.相互体谅C.相互关系 参考答案：ABC 27.酒水饮用时需要注意的问题包括()A.搭配的菜肴B.敬酒干杯C.酒量适度 参考答案：ABC 28.赠言的内容需要注意的事项包括()A、品位高雅B、思想健康C、言之有物 参考答案：ABC 29.西餐的便餐内容包括()A、开胃菜B、汤C、主菜D、甜品E、咖啡 参考答案：ABCDE 30.我们可以从下列角度来理解礼仪()A、个人修养B、道德C、交际D、民俗E、传播 参考答案：ABCDE 第II套 一.综合考核(共30题) 1.维持朋友联系的方式包括()A.相互走访B.定期聚会C.利用媒介D.托人致意 参考答案：ABCD 2.礼仪的功能包括()A.提高人们自身修养B.有助于人们美化自身美化生活C.促进人们的社会交往