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公司工作规则
一、热爱本职工作，遵守公司规章制度，熟悉《城市供水管理办法》和《农村供水管理办法》，具有良好的职业道德。严格遵守24小时值班制度，随时受理用户提出的问题。在班时间坚守工作岗位，不擅离职守，时刻为用户提供热线服务。
二、热线工作人员必须在电话铃响三声内接听电话，并以“您好，供水热线”主动向用户问好。服务中使用普通话，语言亲切，语气温和，语速适中。
三、受理用户咨询时，应耐心细致，准确回答用户咨询；不得以任何理由或借口推诿用户，及时向用户反馈办理结果。对于处理不好、解决不了的问题及时向上级汇报。
四、接到用户电话报修、咨询时，详细询问情况。如判断是用户内部问
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