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售后技术支持工程师岗位的主要职责3篇 售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责: 1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发; 2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作; 3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作; 4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。 任职资格: 1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先; 2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力; 3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础; 4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。 售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题; 2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求; 3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈; 4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行; 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限; 2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;