有效沟通与人际关系.pptxVIP

会计学;;课程目录; 沟通的过程;沟通的种类;沟通的方式;作用;;非语言沟通;课程目录;4.沟通障碍;沟通中的脱节;不成熟的评估 仅靠第一印象作出很快的判断。 估计 人们有估计事物的倾向。;课程目录;5.沟通步骤;5.沟通步骤;5.沟通步骤;课程目录;6.沟通技巧;1、组织清晰、简洁的语言;运用适当的语言;很好地组织语言; 2、注意非语言暗示;准备聆听 发出准备倾听的信息 在沟通过程中采取积极的行动 通知对方如果你 没有听清楚 没有理解 想得到更多的信息 想澄清 想要对方重复或者改述 已经理解;6.沟通技巧;积极倾听的技巧;反馈是人所做的事，所说的话这一信息致在使行为有所改变或加强 反馈不是关于他人之言行的正面或负面意见关于他人之言行的解释及对将来的建议或指示;如何给予反馈;如何接受反馈;课程目录;7.职务沟通;7.职务沟通;7.职务沟通;7.职务沟通;7.职务沟通;7.职务沟通;7.职务沟通;7.职务沟通;案例分析;案例分析;;案例分析;