春节慰问品供货服务方案.docxVIP

1、配送方案 1.1 服务理念 我公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为客户提供更好的食品配送服务，切实保障客户食品质量安全，努力做到想客户所想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，尽最大努力为客户提供健康、绿色、安全的食品供应服务。 1.2 管理定位 中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物力、财力、资源等方面优先配备，对采购人采购的慰问品做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证满足采购人的各项要求。 1.3 管理目标 （1）食品卫生安全率100%； （2）客户满意度98%以上。 （3）送货准时率100%； （4）食品破损率控制在0.01‰以内。 1.4 配送管理系统 我公司通过多年的锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成： 第一：健全的岗位职责：员工有章可循； 第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系； 第三：加强出品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，预防低值易耗品过期，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。 配送部严格按照产品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把产品质量关，实施溯源制度，注重过程控制，每道环节进行产品安全检测，建立了完善的健康保障体系。 质量第一、服务至上，不断提高客户满意度，做真正的食品配送专家，是我们坚持不懈的追求。 1.5 总体服务方案 “高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次慰问品采购项目，我公司将成立项目配送服务项目实施领导小组，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题2小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划： （1）货源保障 我公司中标后将立即与供货商联系，安排组织货源，严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。 （2）配送方案实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。 按时——严格按照要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照本项目的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线。 1.6 食品质量保证 交付前，我公司将对所供配送的产品进行全面检验，确保所有食品符合国家《食品安全法》、《食品卫生法》等法律法规规定及商品所标示的质量标准，有包装的食品确保包装上有生产日期、质量、规格说明。 1.7 运输环节控制 （1）我公司将为采购方设专人服务、专人跟踪，快速处理突发事件；服务人员必须经卫生防疫部门进行健康检查及卫生知识培训，并持《健康证》上岗，并由采购员、检验员、送货员、品管员组成。 （2）我公司对食品进行妥善包装，以满足食品运至交货地点的需要。包装采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护食品能够经受多次搬运、装卸、长途运输并适宜保管。需用塑料袋包装的食品，包装袋符合食品安全卫生的相关规定，不用有颜色的非食品包装袋包装，否则买方有权拒收，并有权要求更换等量的货品。 （3）运输车辆内外清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良好。 （4）运输车在运输食品前，必须进行消毒，并设有专人负责监督执行。 （5）运输车在运输过程中，应有防雨措施。 （6）在运输食品时，不同时装有有毒有害物质，防止食品污染。 1.8 配送服务承诺 我公司承诺我公司的配送服务符合国家相关行业规范标准，我公司将严格遵守《食品安全法》等相关规定，严格保证所提供的食品符合国家相关产品质量标准，符合国家各级强制性规范的要求。 1.8.1 质量及品质方面 （1）我公司承诺所供货物质量标准符合国家、省、市及行业相关规定，并满采购人使用要求。 （2）我公司保证所供货物均相对应的产品合格证、生产日期、标签标识符合食品安全法相关规定，包装完好，无污染，在保质期内 （3）在供应商供货期间，国家质量标准和食品安全标准有调整的，以最新标准执行。 1.8.2 数量及验货方面 （1）我公司保证配送食品品种、数量的准确性,并以采购人的验货数量为准； （2）我公司保证随货附一式三份盖章的送货清单,供采购人验货后签字确认，采购人执两份，我方执一份，作为送、收货的凭证。对于出现质量、数量不符合要求等现象，采购人有权要求我方及时退换，并按合同约定要求我方支付违约金，我