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仁和酒店管理系统 用户手册 编制人： 编制日期:2016-11-18 审查人: 目录 一、迅速入门 1.1、名词解说 1.2、启用步骤 1。3、平常运转步骤 1。4、平常招待业务操作步骤 二、各功能模块操作方法 （一）系统主界面 （二）客户信息 所有来宾信息查问 贵宾登记 来宾开单 客户基本信息 （三）客房资料 房间状态 改换房间 改正登记 预约管理 退出系统 （四）收银结账 来宾结账 （五）酒店账单查问 （六）客户账单查问 在店来宾花费查问 离店来宾花费查问 一、迅速入门 1.1、名词解说 房间项目： 房间项目也能够理解为房间的种类（比方可分为标准房间、商务房间等)。详尽到某个房间种类都有其相对应的房间，而每个房间就详尽到某一来店登记的来宾，一般把房间供应给 一个客人后，在目前客人未退出占用状态前临时没法供应给另一个客人花费.此项目在系统设置中设置，在来宾开单时使用. 商品项目： 是店方供应给来宾的并收取必定花费的项目（比方：服务项目、酒水、香烟等）。 此项目在系统设置中设置，在为来宾增加花费时使用。 计费设置： 计费设置主若是供应计算收取在店来宾花费花费的方法.主要包含：（1）全场打折设置： 假如启用了全场打折，那么在来宾结账时将依据设置好的打折比率进行打折优惠；(2）全天计费（钟点计费)：此设置作用于设置房间的计费方法,来宾登记后，房间将按此设置的方法开始计费。此项目在系统设置中设置。 客户设置: 客户是本店的VIP客户、签单客户、团会客户、合约客户、其余客户的统称。可设置客户等级（比方：协议单位、集体客户、散客等）还可为每种客户等级设置打折比率。 操作员设置： 操作员是指派用本系统的本店职工,管理员可为其分派相应的操作权限。 贵宾登记→散客开单（集体开单）： 每个客户发生花费前一定进行登记（成立客户帐)，给客户安排一个房间（房间）等房间项目，房间项目一定是在“系统设置模块中的“房间项目”中已经设置,系统只好对已设置的房间项目(房间）进行登记。 来客登记→改换房间： 若是由于店内原由或客人要求，造成客人目前占用的项目一定停止供应，但客人的花费并未终结，为此,能够经过改换房间来将客人资料及花费信息在不进行结帐操作的状况下转到另一新项此刻.比方:换房间（房间）。 项目状态： 房间项目（房间)的目前使用状态.比方:可供、占用、停用、预约等状态. 点单花费→增加花费: 客人在花费过程中所花费的所有项目均要进行入帐办理，以便在客人离店时自动计算花费额。客人的花费明细即是在此入帐。 收银结账→来宾结帐： 终结客户目前的花费活动，并进行收款及自动复原房间项目（房间）的占用状态为可供状态。 商品打折： 在商品项目设置中有打折设置,这里给大家详尽解说一下，比方选中啤酒这个商品点击打折设置”，会弹出一个窗口，此窗口会把所有的客人种类列出来，而后改正每种客人种类 的打折比率就行了.此折扣的优先级高于全场打折比率。这个属性比较合适做特价商品。 1。2、启用步骤 第一步：履行“系统保护→系统设置菜单,设置有关项目。 房间项目设置 商品项目设置 服务生设置 操作员设置 计费设置 第二步：开始使用. 1。3、平常运转步骤 第一步、双击图标翻开本系统 第二步、输入正确的用户名及密码进行登录 第三步、登记模块:贵宾登记→预定管理 第四步、登记模块：贵宾登记→顾客开单(集体开单） 第五步、点单模块：点单花费→增加花费 第六步、收银模块：收银结帐→来宾结账（确认或咨询客人能否为本店客户） 第七步、查问模块:查问贵宾信息、收银明细、打印营业状况日、月报表、统计分析营业收入及宾流量等. 第八步、客户管理模块:管理客户的基本信息、花费信息。 第九步、保护系统→数据备份 第十步、保护系统→系统设置 1。4、平常招待业务操作步骤 第一步、登记模块：贵宾登记→散客开单(集体开单) 第二步、点单模块:点单花费→增加花费 第三步、收银模块：收银结帐→来宾结账 二、各功能模块操作方法 系统主界面 贵宾登记 1.1来宾开单 功能成立来宾花费帐，本模块为每位来店来宾指定一个房间（房间），是来宾花费的开始. 在选定某一处于“可供或“预定”状态的房间后，经过点击菜单“散客登记（集体登记)→开单”(或直接点击主窗口中的“顾客开单”快捷按钮)菜单进入顾客开单界面。 进入“顾客开单”界面后（如图2、3），能够看到有关选定开单房间的基本信息及一些基本花费。 填写贵宾人数（一定填写）、押金金额（根椐本店状况而定），系统将自计算相应的花费。 填写完以后，点击“确立”按钮将达成开单任务，点击“撤消”按钮将撤消此次开单操作。 1。2改换房间 功能若是由于店内原由或客人要求,造成客人目前占用的房间（房间）一定停止供应，但客人的花费并未终结,为此,能够经过改换房间来将客人资料及花费信息在不进行结帐操作