重点零售客户管理.pptxVIP

重点零售客户管理- 重点客户组织的建设;;内容;内容;使命解释了你所从事业务—— 你在做什么以及为什么要这样做？ 换言之，使命就是你存在的原因。 一个明确的使命是十分重要的， 因为它把组织和组织的未来紧紧相连。;;管理重点客户要求企业拥有行销专家组成的专业队伍;;团队管理模式;典型架构：模式一“观望型”;典型架构：模式二“跟进型”;典型架构：模式三“领头型”;各功能团队的定位;内容;回顾;;推进完整的客户合作关系;建立和维护重点客户档案;建立和实施客户年度合作计划;发掘和赢取新的生意机会;为销售执行团队提供必要的培训及指导;角色: 领导现代渠道重点客户的业务发展，推动销量及年度收入的增长;角色: 通过实施公司年度营运计划中的销售发展目标和具体项目来推动销量及年度收入的 增长,发展并实施业务计划,达成有效拜访覆盖,确保所有指定重点客户达成公司要求的业绩 绩表现;重点客户经理的绩效考核;重点客户经理的绩效考核;内容;;;工作指导;工作指导;线路管理;线路管理;终端执行和维护;执行年度计划 执行客户年度合作计划,并建立有效的回馈体系 实现客户销售投资回报利润最大化 (例如：资产，费用，销售队伍薪资等) 监控渠道竞争活动，并对反击行动作出建议 人事管理 根据公司年度营运计划，为销售团队建立SMART目标 通过对团队的指导评估销售能力，定期为前线销售队伍提供反馈及指导 建立指导