消费者心理与行为PPT CBR3-01ppt电子课件.pptVIP

消费者心理与行为;第一章;第一节 研究对象和内容;消费者的概念 广义的消费者是指所有从事物质产品和精神产品消费活动的人。 狭义的消费者是那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人，可以分为现实消费者和潜在消费者。 消费者心理与行为;2. 消费者行为的研究对象 消费者的心理活动基础 消费者的购买行为 消费者群体的心理与行为 ; 消费者心理与社会环境 消费者行为与市场营销 ;第二节 学科性质和特征;2. 微观性 消费者行为主要是从微观经济――企业市场营销活动的角度出发，把人作为市场活动的主要参与者和消费活动的主体加以研究，目的在于从消费者心理及行为层面上揭示市场运行过程中消费运动的内在规律，引导和促进企业生产经营活动的顺利进行。 ;3. 发展性 消费者心理与行为作为一门独立的学科正式形成于20世纪60年代，距今不过40多年的时间。其间，该学科虽然有了长足的发展，但在体系设置、理论构造、内容方法等方面尚有待完善。 ;4. 应用性 消费者心理与行为的研究目的在于帮助商品生产者和经营者掌握消费者心理与行为的特点及一般规律，并运用这一规律预测消费变化趋势，及时采取最佳营销手段，激发消费者的购买欲望，促成有效购买，并在满足消费者需要的基础上提高企业经济效益。 ;第三节 学科演进和发展; 19世纪末——20世纪20年代 消费者心理与行为研究的萌芽阶段 20世纪30年代——50年代 消费者心理与行为研究的起步阶段 ; 20世纪60年代——90年代 消费者心理与行为研究的快步成长及成熟阶段 21世纪---现在 消费者心理与行为研究的广泛应用阶段 ;2. 消费者心理与行为的研究发展趋向 研究角度趋向多元化 研究参数趋向多样化 研究方法趋于定量化 ;第四节 在我国的应用;2.加强消费者心理与行为研究有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力。 ;3.加强消费者心理与行为研究有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。 ;4.加强消费者心理与行为研究有助于推动我国全面???入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力。