消费者行为分析与实务 第04章 消费者学习与记忆.pptVIP

消费者行为分析与实务;第四章 消费者学习与记忆 ;第1节 学习概述;1.2 消费者学习的一般特征;1.3 消费者学习的基本途径;1.4 消费者基本学习模型;第2节 消费者的记忆与遗忘;2.2 记忆的三个系统;2.3 记忆品质的判断;2.4 遗忘及其影响因素;艾宾浩斯遗忘曲线图 ;除时间以外，下列因素会对遗忘的进程产生影响： 识记材料对消费者的意义与作用 识记材料的性质 识记材料的数量 学习程度 学习时的情绪;第3节 消费者学习理论的应用;在准确把握消费者学习过程的发展规律、了解消费者是如何学习的情况下，企业可以采取下列营销措施去影响消费者的学习效果： 树立良好的企业形象 建立组合型的广告宣传策略 改善消费者产品体验 帮助消费者形成合理的参考价格 使用促销活动促进消费者购买 ;Thank You !