超市午会开会内容.docx

超市午会开会内容 一、问候语 主管：各位同仁，中午好！ 员工：好！非常好！ 二、重点讲解内容 观念分享（2分钟） 内容：综合昨日反映的问题，给予相应的观点，对落实各项疫情防控措施提出明确要求。严格落实“一测三看”（测体温，查验健康码、行程码、核酸检测记录）、扫场所码、佩戴口罩等疫情防控措施。发现健康码为红色和黄色的立即静止并上报镇疫情防控指挥部。对于未按规定进行核酸检测人员、重点疫区返回人员不允许进入超市。 三、理货员工作强调 1、及时提出订货建议，防止脱销、滞销必须密切关注三大类-20商品、高毛利商品、促销商品 2、掌握商品价目牌的标价知识 3、收、验货工作，注意：查保质期、点数量、查破损、防遗漏、防过期变质商品、正确规范填写验货单 4、搞好责任区的通道清洁、畅通 5、服从各级管理 6、协助搞好商场保安工作 十种不得上货架商品： 过期变质商品；近保质期商品（临界期3/4）；包装破坏、严重瘪罐商品；包装陈旧、商标脱落商品；严重锈蚀或灰尘沾染商品；各种标识不清及三无商品；未录入商品；无条码商品；有条码的商品或赠品又私自贴条码的商品；鼠咬的商品。 四、用心十对强调（讲解其中两句） 对公司：忠诚、共创、共荣、共享 对目标：勇往直前、永不言败 对工作：认真负责 对业务：精益求精 对纪律：遵守执行、自我约束 对顾客：热情、关心、诚信 对领导：服从、尊重 对同事：团结互助 对自己：严格要求、超越自我 对同行：尊重、学习 五、巡场原则培训强调 ①营业时间上货时必须保持通道畅通、上完货后纸皮和拖车等应即时清理。 ②检查每个商品的条形码、价格与标价签是否到位并一致。 ③检查堆头POP的价格与排面的标价签是否一致。 ④堆头、排面的陈列应保持饱满、整洁不能出现缺货现象，如缺货及时补充或更换。 ⑤堆头和端架的商品更换，由采购经理传达落实，提倡区域负责员工建议。但必须店长或采购经理审批才能更换。 ⑥每位员工应及时做缺货登记，缺货登记本应按照要求存放在固定位置。 ⑦每位员工上班时不得聚众聊天嘻闹。 ⑧每位员工上班期间不能随意离岗、串岗，需调货时应请示当班负责人，方可离岗。 ⑨当班负责人必须检查本班员工的出勤情况。 六：场外促销业务强调 ①促销前准备 促销第一天，工作人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列及标价。当天组长要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处以调整改善。 ②补货 促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全。 ③促销人员应明确促销目的和促销政策，掌握推销技巧 促销目的不仅是销售产品，还包括消费者直接／间接参与人数、品牌形象宣传、与店方互动交流加深客情，以及本品和竞品售卖信息、使用信息的反馈。推销技巧包括推销心态，推销从顾客说不开始，不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快的工作状态。 ④管理 1、礼仪、服装、工作纪律、拉核方式、需填表单、薪资及奖罚制度； ２、组长要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作作出检核打分，并通知当事人； ３、组长要每周召开促销工作人员周会，统计销量、评估业绩、宣读检核结果、了解存在问题，及时互动寻求改进。 ⑤告知是促销成功的关键 1、消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息 2、店内货架上有促销告知信息 3、堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目传达促销内容 4、在超市内非本产品销售区域，告知促销信息并指明本产品销售位置 5、收款台、出入口是重点告知区域。 通过以上5个告知点的布置，消费者随时都可以接触到本品的促销信息，这本身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销成功的秘诀。 宣贯公司决定、新方案、活动 对公司新决定、人事任命、公司新方案、即将举行的活动进行宣贯 对今日早会情况进行总结，定下今日销售目标 ①工作安排：（1分钟） 内容：安排今天主要进行的工作 目的：让员工清楚自己每天应该做什么 七：收银员业务知识强调 收银结账步骤： 1、欢迎顾客：欢迎光临，面带笑容，与顾客的目光接触等待顾客将购物篮，或者购物车上的商品放置收银台上将收银机的活动屏幕面向顾客。 2、商品登录：逐项念出每项商品的金额，以左手拿取商品，并确定该商品的售价及类别代号是否无误。以右手按键，将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆检查购物车底部是否还留有商品尚未结账。 3、结算商品总金额并告知顾客：总共XX元，将空的购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁。若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先将商品入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立即停止手边的工作。 4、收取顾客支付的金额，收您××元，确认顾客支付的金额，并检查是否为伪钞将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现不耐烦的态度。 5、找钱与顾客：找您××