- 1、本文档共4页,其中可免费阅读2页,需付费228金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
迎进博“礼在虹桥”服务培训试卷
一、单项选择题(共40分,每题5分):
1、以下对于“首问责任制”理解不正确的是( )。
A、航站区所有驻楼员工必须掌握的一项服务内容
B、有责任、有义务必须给予旅客满意的答复或指引到相关地点及部门
C、可以回答不清楚或不知道(正确答案)
2、《首礼责任制》提倡的是一种( )。
A、你问我答(被动)
B、文明服务(正确答案)
C、主动上前一步
3、上海机场服务热线是( )。
A、021-96990(正确答案)
B、021C、0214、虹桥机场服务监督电话是( )。
A、021B、
您可能关注的文档
- 学生教师资格证考试调查问卷.doc
- 高炉TPM基础知识竞赛试题附答案.doc
- 高压技能考试题附答案.doc
- 质量月在线竞答试题.doc
- 星越L-HEV理论考试题附答案.doc
- Chanel香奈儿斜纹软呢系列眼影产品广告效果研究.doc
- 大学习、大培训、大考试从业人员.doc
- CMP 三级安全教育考试题附答案.doc
- 针对此次诊断技能考试的调查.doc
- 营销价格策略案例培训考试及评价.doc
- 部分可观测性下组合任务运动一种基于优化方法camille phiquepal 1153.pdf
- pcf2测量报告全尺寸part.pdf
- 画猫男孩级读者剧场剧本根据民间故事改编由kitty the boy who drew cats.pdf
- 文本说明二阶段-2x1000mw1acfc.pdf
- 批准hcki534d 544d-绕组技术数据表hcki5d 17 td en rev.pdf
- uu24m6-检测按键灯网口等.pdf
- 文案技术数据表2007technical datasheet.pdf
- 3g sleep mode application note睡眠模式应用程序说明.pdf
- 芯驿电子科技教程302 petalinux安装.pdf
- 案例shapemonkey用户指南2017 dan ebberts orrin user.pdf
最近下载
- 2016年自由贸易试验区专项发展资金公开信息-中国上海自由.doc VIP
- AQ∕T 9011-2019 生产经营单位生产安全事故应急预案评估指南(安全标准).pdf
- 幼儿园情景朗诵《“别动”妈妈和“不许”爸爸》.docx
- 水利安全C题库(928道).pdf VIP
- 微型党课课件--做让党和人民满意的好老师(可编辑).ppt VIP
- 2023年7月浙江省普通高中学业水平考试通用技术试题卷.docx VIP
- 山西省太原市2022-2023三年级语文下册期末测评试卷+答案.pdf VIP
- ISO27001:2022信息安全管理手册+全套程序文件+表单.docx
- 承插型盘扣式钢管模板支架施工验收记录表.doc
- 音乐剧介绍课件.ppt VIP
文档评论(0)