虚拟化平台日常管理和应急处理规范方案1.docxVIP

VMware虚拟化平台服务器日常维护和应急处理标准1目的 为提高部门处理VMware虚拟化服务器故障的能力，形成科学、有效、反响迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保虚拟化平台的安全和稳定运行，最大限度地减小服务器故障对生产的影响，降低业务中断风险，特制定本标准。 2适用范围 本标准适用于公司局域网中所有提供VMware虚拟化平台服务的服务器管理，应对发生和可能发生的故障。 3标准内容 虚拟化平台服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。 故障分类 虚拟化平台故障包括服务器硬件和虚拟化软件的故障；自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害；人为误操作造成的损害等。 应急准备 部门责任人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。 具体措施 (1)建设安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建设备份电源系统。 (2)虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实责任管理机制，遵守安全操作标准；对虚拟机和管理服务器进展定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。 4故障处理标准 机房停电 接到停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源，保证服务器正常运行。 硬件维护 (1)平台服务器出现硬件告警需要停机维护