车辆维修服务投标方案（技术方案）.docx

1 车辆维修服务投标方案 目录 第一章 项目人员配备方案 12 第一节 人员配置情况 12 一、人员配备情况明细表 12 二 、人员岗位职责 13 第二节 技术人员社保及证书 18 第二章 设备配置情况 19 第一节 主要生产设备配置明细表 19 第二节 设备图片及证明材料 20 一 、电控汽油喷射系统检测设备 20 二 、车轮动平衡机 20 三、烤漆设备 21 四、 四轮定位仪 22 五、 尾气分析仪 22 六 、举升机 23 七 、气体保护焊机 23 八 、车身(大梁)校正仪 24 九 、自动变速箱换油设备 24 十、气体保护焊机 25 十一、前照灯灯光检测设备 25 十二、自动变速箱维修设备 26 第三章 项目管理制度 27 第一节 企业综合管理制度 27 2 一、汽车进出公司登记制度 27 二、机动车维修质量检验制度 28 三、汽车进公司检验制度 29 四 、汽车维修过程检验制度 30 五 、汽车维修竣工检验制度 31 六、 竣工出公司合格证管理制度 31 七 、汽车维修档案管理制度 32 八、 设备管理及维护制度 34 九、 维修现场生产管理制度 36 十、计量器管理制度 38 十一、检测仪具和设备管理制度 39 十二、机动车维修服务规范 40 十三、车辆维修质量承诺制度 41 十四、业务接待文明条例 42 十五、人员技术培训制度 44 十六、环境保护管理制度 46 十七、财务管理制度 47 十八、库房、采购管理制度 48 十九、售后服务管理制度 48 第二节 内部管理制度 50 一、总则 50 二、人事管理 50 三 、考勤管理 54 四、考核管理 58 3 五、 薪酬管理 60 六、培训管理 61 七、奖惩管理 63 八、保密管理 67 九、政务管理 68 十、规范管理 74 十一、财务管理 78 第三节 安全操作制度 91 一 、防火、防爆制度 91 二、 防毒制度 92 三 、修车间安全管理制度 93 四 、安全生产管理制度 94 五 、安全保护措施 95 六、安全生产责任制 96 七 、配件材料管理制度 99 八、计算机管理系统保密制度 101 九、返修车辆的处理规定 101 第四节 维修出公司合格制度 102 一、汽车维修质量管理 102 二、汽车维修质量承诺 103 三、汽车维修质量三检 104 第四章 车辆维修服务实施方案 107 第一节 汽车电路维修方案 107 一、汽车车身电路图 107 4 二、 电子控制系统在汽车上的应用 107 三、 电气设备的组成 107 四 、汽车电气与电子控制的特点 108 五 、用电设备 109 六、汽车线路故障诊断与检修的注意事项 109 七、各项电路检修系统 110 第二节 汽车大修方案 119 一、汽车大修工艺 119 二、技术鉴定 120 三、修理方法 120 四、汽车发动机大修工艺流程 120 第三节 汽车变速箱大修方案 132 一、变速箱的操作 132 二 、变速箱总成 137 三 、变速箱及5挡齿轮盖的维修 146 四、滚针轴承的拆卸 148 五 、变速箱壳及换挡控制杆的维修 148 六、换挡杆滚珠轴承的拆卸与安装 149 七、换挡杆的拆卸、分解与组装 149 第四节 例行保养项目 150 一、一级保养 150 二、二级保养 151 三、整车修理或总成修理 152 四、 一级保养检查项目 153 5 五、 二级保养检查项目 156 六、整车修理或总成修理检查项目 160 第五节 救援服务方案 165 一 、部门划分 165 二、汽车维修救援服务流程 165 三、汽车救援服务响应时间 166 四、汽车施救作业深度 167 五、 汽车救援要求 167 六、救援能力 168 七、救援设备及证明材料 170 第六节 专人接待服务 170 一 、接待服务 170 二 、作业管理 173 三 、交车服务 175 四、专人跟踪服务 177 第七节 服务及投诉电话