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手机礼仪实用;我们约定！;课程内容;一、手机接听时的礼仪;一、手机接听时的礼仪; 2、根据环境，接听电话 ? 公交车上、十字路口 ? 电影院、图书馆、餐厅 ? 加油站、医院、飞机上 ? 开车时; 3、调节情绪，注意礼仪 ? 铃响后，应尽快接 ? 接电话时注意语调和态度 ? 挂电话时要有结束语;二、拨打手机时的礼仪;二、拨打电话时的礼仪;二、拨打电话时的礼仪;二、拨打电话时的礼仪;二、拨打电话时的礼仪;二、拨打电话时的礼仪;三、使用信息功能的的礼仪;三、使用信息功能的礼仪;四、其他注意事项;四、其他注意事项;