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《广播电视广告》
1、什么是消费者洞察，请谈谈你对消费者洞察的理解？P103
答：经济学对消费者的两种看法：1、认知心理学。认知心理学认为消费者是理性的进行购
物，因此强调法则、数据，已经对数据进行客观的分析。
2、行为心理学。行为心理学认为消费者并非想象的那样理性，而是在冲动的氛围下进行购
买，因此强调对个体行为的关注，对个别事件的关注，并对此进行解释，是主观的，但又是
活生生的。
消费者在很大程度上属于行为心理学而非认知心理学范畴。
1、洞察不是观察，观察只是记录人们所做的或所说的，而洞察则是回答人们为什么会那样，
我们要识破和看穿，通过观察人的外在行为从结构上去把握
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