客户经理个人工作总结范文合集.pdfVIP

客户经理个人工作总结范文合集 客户经理个人工作总结范文一 转瞬间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培 育关心和同事们的支持下，我从一个法学专业诞生的同学 成长为一个能够娴熟把握大部分业务的银行员工。20XX年 2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工 作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将 这一年的学习工作状况总结如下： 一、加强学习、提高素 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客 户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务 变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学 问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理 论学问学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短 时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的关心下，很快就 上手了。我想只有自己对业务把握透彻后才能更好的为客 户供应服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感受到该岗位的 职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片， 是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要 学习和进步的地方，一方面要熟识自己行里的业务产品， 明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需 求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有 的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还乐观仔细学习政治理 论，提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员， 我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我乐观拥护 中国共产党的领导，并乐观参加建言献策，努力学习中国 共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的 工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时 刻把握业务风险，不能由于自己的疏忽给银行带来损失， 这就要求我做事要细心，观看要认真，调查要属实，报告 要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖 掘新的客户，并以专业的业务处理力量来满意客户的需 求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证 信贷资金的平安。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数 量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提 高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规 章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方 法，乐观努力工作，增加服务意识，争取在各个方面取得 进步，成为一名优秀客户经理。 客户经理个人工作总结范文二 20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，进 展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。 在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关怀与支 持，同时也得到了各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服 工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善 和落实。服务至上，专心做事的理念铭刻在每一位客服工 作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得 有失，现将一年工作总结如下： 本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内， 也是企业的新奇血液，在加入本部后，以最短的时间内， 把握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部 员工仔细学习岗位学问，准时解答业主疑问。年度接待来 电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类 通知20余份。截止12年12月底，办理接房8483户，办 理装修6976户，现小区在住人数3500余户。 本年度物业费收缴状况；现1，2，3期物业费用收 取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了肯定的 难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行 了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方 式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的 业主，进行提示。 限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物 业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理 解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业 主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户， 占总体的75%。这个成果是和我们每一位客服员的努力分不 开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区 人员乘坐，铺张小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进 行了