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电话销售技巧 第1 辑 磨刀不误砍柴功 —电话销售的准备工作 态度是成功的基础 确定明确的目标 掌握产品的利益和特征 好记性不如烂笔头 体验5W1H 技巧 态度是成功的敲门砖 电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合，以高效率的双向沟通方法直精品文档放心下载 接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。它是当今商业领域发展最快的一种行谢谢阅读 业，预计每年以30%的速度递增。电话营销的特点有：及时、普遍、经济、双向、简便以及感谢阅读 快捷等。 营销者利用电话进行高效率的营销并不是一门简单的学问。在打电话营销之前，还需要精品文档放心下载 做很多的准备工作。 1.尊重对方，增强自信 尊重对方，增强自信，对于一名电话销售人员来说意味着什么呢？首先，请你看看下面谢谢阅读 的漫画。 看过以上的漫画，也许你会觉得很奇怪，画中的丈夫只打了5 分钟的电话，但是为了打谢谢阅读 电话，却做了10 分钟的打电话前的准备。对方看不见打电话的人，而漫画中的丈夫为什么感谢阅读