网络负面处置.docxVIP

网络负面处置 1、针对非法造谣者，保留证据，严格追究责任 一旦判定负面新闻性属造谣，企业应该尽快做好公证，并第一时间责令对方撤销相关文章，事后严格追究对方的责任。网络并非法外之地，任何人一旦触及法律，都会被依法制裁。有些品牌公关可能抱着多一事不如少一事的心态，想私下与对方谈下合作，这种想法有时可能并不可行，因为有些黑稿作者还会通过其他账号体系继续发布你的相关信息，一旦如此，就很难走出“薪不尽，火不灭”的困局。所以，果断了断造谣者的勒索念想，会产生一劳永逸的效果。 2、自查自纠，釜底抽薪 现实生活中不乏某些经营模式存在严重问题的企业，前几年天津地区非常知名的某保健品公司就是其中之一，其实类似的案例应该还有，只要企业自身不正，网络负面一般都会比较多，此时与其扬汤止沸，不如釜底抽薪。因为负面删了还会再出现，有时企业处理负面的行为，可能会激化权益受到损害的消费者，促使对方全网发布企业的相关新闻，如果一旦遇到kol转发或者受害者本身就是kol，那将给品牌带来不可预知的风险。想要一劳永逸，唯有釜底抽薪。 3、妥善删除网络负面 很多大中型平台都提供了完善的侵权处理途径，例如天涯、西祠、豆瓣等等，只要侵权文章确实涉嫌侵权，企业就可以有理有据的与侵权所在平台进行交涉，争取尽快删除不实信息，降低对品牌的伤害。需要指出的是，侵权删除尽量选择自身执行，如果确实需要选择外包公司，一定要选择那些正规专业的网络