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经济法 学习情境十一电子课件 消费者权益保护法概述 消费者权利与经营者义务 消费者权益保护 模块十 消费者权益保护法 消费者权益保护和法律责任 假如你在科技城购买了一部苹果手机，购买后发现部分功能不能使用，当你要求店铺老板更换时，店铺老板予以拒绝。 请问：你会如何处理此事？ 引导案例 第一节 消费者权益保护法概述 一、几个基本概念 1993年10月31日，通过了消法，于1994年7月1日实施。 2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，自2014年3月15日起实施。 二、适用范围 消费者是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用 商品或者接受服务的人。 消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发 生的经济关系的法律规范的总称。 第二节 消费者权利和经营者义务 一、消费者的权利 （一）保障安全权 （二）知悉真情权 （三）自主选择权 （四）损害求偿权 （五）公平交易权 （六）依法结社权 （七）求教获知权 （八）受尊重权 （九）批评监督权 赵某与朋友到某饭店聚餐，服务员热情地端上了豆浆。赵某听说该